Política de Troca, Devolução e Reembolso
Política de Troca, Devolução e Reembolso
A Miracle atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Requisitos para Aprovação
Para aprovação da solicitação, o produto deverá:
- estar sem sinais de uso;
- permanecer em perfeito estado;
- conter embalagem original;
- acompanhar acessórios e itens enviados.
3. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitos:
- produtos usados;
- itens danificados por mau uso;
- produtos adulterados;
- itens sem embalagem original;
- produtos com sinais de violação.
4. Processo de Análise
Todos os itens devolvidos passarão por análise técnica.
Caso sejam identificados:
- sinais de uso;
- divergência do item;
- tentativa de fraude;
- violação do produto;
- abuso de política;
a solicitação poderá ser recusada.
5. Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão realizados conforme o método de pagamento utilizado.
Os prazos poderão variar conforme:
- operadora do cartão;
- instituição financeira;
- banco emissor;
- gateway de pagamento.
6. Segurança Operacional
A Miracle poderá realizar verificações adicionais em situações envolvendo:
- múltiplas disputas;
- chargebacks;
- comportamento suspeito;
- inconsistências cadastrais;
- indícios de fraude.
Pedidos considerados de risco poderão ter:
- cancelamento preventivo;
- reembolso temporariamente retido;
- necessidade de validação adicional.